중고거래에서 받은 물건이 설명과 다르다면

개인이면 이름, 사업자면 사업자등록증의 상호를 적어 주세요. 문서의 보내는 사람 자리에 그대로 인쇄됩니다.

입력 예: 홍길동

연락받을 수 있는 정보를 입력하고 오타를 확인합니다.

입력 예: 010-0000-0000

문서 파일과 발송 진행 상황을 이 주소로 보내드립니다.

입력 예: me@email.com

등기 발송 시 발신인란에 기재됩니다.

입력 예: 도로명 주소 + 상세주소

개인이면 이름, 사업자면 상호입니다. 계약서에 적힌 대로 적어 주세요 — 사람이 특정되지 않으면 문서의 힘이 약해집니다.

입력 예: 김철수 / ○○주식회사

등기우편이 실제로 도달할 주소를 정확히 입력해 주세요. 주소가 정확하지 않아 반송되면 환불되지 않으며, 다시 보내실 때 재발송 수수료가 듭니다.

입력 예: 도로명 주소 + 상세주소

연락받을 수 있는 정보를 입력하고 오타를 확인합니다.

입력 예: 010-0000-0000 (선택)

어디서 거래하셨는지입니다. 플랫폼에 따라 이용할 수 있는 분쟁 조정 절차가 다릅니다.

선택 항목: 당근 · 번개장터 · 중고나라 · 크림·솔드아웃 · 오픈마켓 · SNS·오픈채팅 · 기타·직거래

산 쪽인지 판 쪽인지입니다. 이것이 문서 전체의 방향을 정합니다.

선택 항목: 구매자 · 판매자

상대가 사업자면 전자상거래법을 근거로 쓸 수 있어 요구할 수 있는 범위가 넓어집니다. 확실하지 않으면 개인을 고르셔도 청구 자체는 그대로 하실 수 있습니다.
사업자로 볼 만한 표시 — 같은 물건을 여러 개 반복 판매, 상호·사업자등록번호 표기, 세금계산서 발행
판매글에 사업자 배지나 상점 표시가 있는 경우
판단이 어려우면 개인을 고르세요 — 근거가 민법으로 바뀔 뿐입니다

선택 항목: 개인 · 사업자로 보임 (반복 판매·상호 표기 등)

무엇을 거래하셨는지 적어 주세요 (예: 아이폰 14 128GB). 게시글 제목을 그대로 적으셔도 됩니다.

입력 예: 아이폰 15 Pro 256GB

돈을 보낸 날입니다. 이체 내역이나 결제 내역의 날짜를 보시면 됩니다.

물건을 실제로 받은 날입니다. 직거래로 만나서 받으셨다면 그 날입니다.

물건값으로 보내신 금액입니다. 배송비는 아래 칸에 따로 적습니다.

어떻게 돈을 주고받으셨는지입니다. 안전결제를 쓰셨다면 그쪽 절차도 함께 쓰실 수 있습니다.

선택 항목: 계좌이체 · 안전결제·에스크로 · 카드결제 · 현금 직거래 · 기타

본인이 내신 배송비입니다. 판매자가 냈거나 무료였으면 0으로 두세요.

해당하는 것을 모두 고르세요. 여러 개여도 괜찮습니다.

선택 항목: 게시글 설명과 실물이 다름 · 고지되지 않은 하자·고장 · 정품이 아닌 것으로 보임 · 구성품 누락 · 대금을 보냈으나 물품 미발송 · 물품을 보냈으나 대금 미지급 · 수리·개조 이력 미고지

무엇이 어떻게 달랐는지 사실만 적어 주세요. 감정 섞인 표현은 문서에 넣지 않습니다.

입력 예: 게시글에 어떻게 적혀 있었고 실물은 어땠는지 구체적으로 적어주세요.
예) 게시글에 '액정 무흠집'이라 되어 있었으나 수령 후 우측 하단에 2cm 스크래치를 확인했습니다.

문제를 상대방에게 처음 말한 날입니다. 아직 알리신 적이 없으면 비워 두세요 — 이 문서가 첫 통지가 됩니다.

이름 대신 「상대방」「임대인」처럼 적으셔도 문서는 정상적으로 작성됩니다.

입력 예: 예) 보낼 때는 멀쩡했다며 택배사 문제라고 합니다.
예) 3월 5일 이후 연락이 닿지 않습니다.

어떻게 해 주기를 바라는지입니다. 이것이 문서의 결론이 됩니다.

선택 항목: 반품하고 전액 환불받겠다 · 물품은 갖고 일부 금액을 돌려받겠다 · 수리비를 부담해 달라 · 물품을 보내달라 (또는 대금을 지급하라)

요구 사항에서 물품은 갖고 일부 금액을 돌려받겠다 선택 시

거래대금에서 빼 달라고 요구하실 금액입니다. 물건은 그대로 갖고 차액만 돌려받는 경우입니다.

요구 사항에서 수리비를 부담해 달라 선택 시

수리점에서 받으신 견적 금액입니다. 견적을 아직 못 받으셨으면 예상 금액을 적으셔도 되고, 그 경우 문서에 견적 예정이라고 적힙니다.

언제까지 답을 달라고 할지입니다. 너무 짧으면 무리한 요구로 보이고 너무 길면 흐지부지됩니다. 보통 2주면 충분합니다.

선택 항목: 문서 수령일로부터 7일 이내 · 10일 이내 · 14일 이내 (권장) · 21일 이내 · 30일 이내

돈을 받으실 계좌의 은행입니다. 이 계좌는 문서에 인쇄되어 상대방에게 전달됩니다.

입력 예: ○○은행

숫자만 적으셔도 됩니다. 잘못 적으면 상대방이 보내고 싶어도 못 보냅니다 — 한 번 더 확인해 주세요.

입력 예: 숫자만 입력

통장에 찍히는 예금주 이름입니다. 본인 이름과 다르면 다른 대로 적어 주세요.

입력 예: 홍길동

사실관계 위주로 적어주세요. 입력하신 내용은 문서 본문에 반영됩니다. 이름 대신 「상대방」「임대인」처럼 적으셔도 문서는 정상적으로 작성됩니다.

입력 예: 예) 통화 녹취와 문자 내역을 보관하고 있습니다.
예) 3회에 걸쳐 구두로 요청했으나 회신이 없었습니다.

손가락이나 마우스로 그리시면 문서의 발신인 이름 옆에 그대로 들어갑니다. 비워 두시면 「(인)」으로 표시됩니다.